A LUHRE deseja que você tenha uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, acompanhado de sua embalagem, etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observados os prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o problema encontrado.
A solicitação será analisada de acordo com as garantias e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade do item desejado.
As condições e eventuais custos de envio serão informados durante o atendimento, respeitados os direitos do consumidor previstos em lei.
O produto deverá ser enviado adequadamente embalado e, quando aplicável, com etiquetas, acessórios e embalagem original.
Produtos que apresentem sinais de uso além do necessário para sua verificação poderão ser avaliados antes da conclusão da solicitação, respeitada a legislação aplicável.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a LUHRE pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando:
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
LUHRE — Moda e produtos selecionados para você.
